PR & İletişim
İletişim Ekipleri İçin Gerçek Zamanlı İtibar Zekası
PR ve iletişim ekipleri için Qlaritics, markaya yönelik algıyı, konuşma tonunu ve medya etkisini gerçek zamanlı takip ederek olası riskleri kriz olmadan önce görünür hale getirir.
Platform, haber akışlarından sosyal medya yorumlarına kadar tüm dijital sinyalleri analiz eder, duyguyu çözümler ve iletişim stratejilerinin kamuoyunda nasıl yankı bulduğunu net olarak gösterir.
Qlaritics PR ve İletişim Ekiplerine Şunları Sağlar
Gerçek Bir Durumdan İlham Alan Senaryo
- 1Bir marka hakkında beklenmedik şekilde yükselen negatif bir konuşma başlar.
- 2İlk bakışta önemsiz görünen bu hareketlenme, birkaç saat içinde medyada yer bulmaya başlar.
Qlaritics durumu hızlıca analiz eder ve şu bulguyu ortaya çıkarır:
Negatif içeriklerin %64'ü tek bir yanlış anlaşılmış müşteri deneyimi üzerine kuruludur ve içerikler aynı söylemle farklı platformlarda çoğalmaktadır.
Q-AI şu içgörüyü üretir:
"Durumu büyümeden yönetmek için net, empatik ve açıklayıcı bir iletişim gerekli. Ana tartışma noktası müşterinin belirsizlik yaşaması; doğru mesaj verilirse duygu tonu hızla iyileşir."
PR ekibi önerilen açıklamayı yayınlar.
24 saat içinde:
- Negatif duygu %41 azalır
- Kriz potansiyeli tamamen ortadan kalkar
- Pozitif ve nötr içerik hacmi yükselir
- Medyada konu kapanır ve marka söylemi normale döner