Kullanıcı Sözleşmesi

1.1. Taraflar - İşbu Qlaritics Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta Alnixa Teknoloji Limited Şirketi ("Şirket"), diğer tarafta www.qlaritics.com alan adlı internet sitesi üzerinden Şirket tarafından sunulan hizmetlere erişen ve/veya bu hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, elektronik ortamda kurulmuştur. Şirket ve Kullanıcı ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

1.2. Tanımlar - İşbu Sözleşme'de geçen; Platform: www.qlaritics.com alan adı üzerinden sunulan ve Şirket'e ait yazılım altyapısı ile çalışan çevrimiçi yazılım hizmetini, kullanıcı panellerini, yönetim ekranlarını ve bunlara ilişkin tüm bileşenleri; Hizmet: Platform üzerinden sunulan bulut tabanlı analiz, izleme, raporlama, veri işleme, sınıflandırma, görselleştirme, arşivleme, bildirim/uyarı ve benzeri yazılım hizmetlerini; Hesap: Kullanıcı'nın Platform'a erişmek için oluşturduğu üyelik kaydını ve buna bağlı kimlik doğrulama bilgilerini; İçerik: Kullanıcı tarafından Platform'a girilen, yüklenen, işlenen, yönlendirilen, Platform aracılığıyla elde edilen veya Platform tarafından üretilen rapor/çıktı dâhil olmak üzere her türlü veri, bilgi, metin, görsel, dosya, rapor, kayıt ve benzeri unsurları; Paket/Plan: Hizmet kapsamını, özelliklerini, limitlerini, kullanım koşullarını ve varsa ücretlendirme modelini belirleyen plan/abonelik yapısını; Yetkilendirilmiş Kullanıcı: Kurumsal kullanım kapsamında ana hesap sahibi tarafından Platform'a erişim yetkisi verilen kullanıcıları, ifade eder.

1.3. Kabul ve Bağlayıcılık - Kullanıcı, Platform'a kayıt olarak Hesap oluşturması, Platform'a giriş yapması, Hizmet'i kullanması veya herhangi bir şekilde Platform'dan yararlanmaya devam etmesi hâlinde işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını, elektronik ortamda kabul ettiğini ve Sözleşme hükümlerinin kendisi bakımından bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

1.4. Sözleşmenin Ayrılmaz Parçaları - Platform üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Platform'da ayrıca yayımlanabilecek kullanım kuralları, güvenlik politikaları, ürün yönergeleri, teknik limitler ve duyurular işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

2.1. Konu - İşbu Sözleşme'nin konusu; Kullanıcı'nın Platform'a erişimi, Platform'u kullanması, Hizmet'ten yararlanması, Taraflar'ın hak ve yükümlülükleri ile kullanım koşullarının belirlenmesidir.

2.2. Hizmet Kapsamı ve Sunum Şekli - Kullanıcı, Hizmet'in fiziki olarak teslim edilen bir ürün olmadığını, Platform üzerinden çevrimiçi şekilde sunulduğunu, Hizmet'in kapsamının Paket/Plan'a göre değişebileceğini, bazı özelliklerin kademeli olarak aktif edilebileceğini, teknik gerekliliklerin ve kullanım limitlerinin Şirket tarafından belirlenebileceğini kabul eder.

2.3. Şirket'in Değişiklik Yetkisi - Şirket; Platform'un ve Hizmet'in kapsamını, fonksiyonlarını, arayüzünü, algoritmalarını, raporlama yöntemlerini, güvenlik gereksinimlerini, entegrasyonlarını, limitlerini ve/veya kullanım biçimini, herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme, iyileştirme, özellik ekleme veya çıkarma hakkını saklı tutar.

2.4. Kullanım Hakkı - Kullanıcı'ya Platform üzerinde tanınan kullanım hakkı, işbu Sözleşme hükümleri ve Paket/Plan ile sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan, alt lisans verilemez nitelikte bir kullanım hakkıdır.

3.1. Hizmetin Başlangıcı - Hizmetin sunulması/ifa edilmesi; Kullanıcı hesabının oluşturulması, erişim yetkisinin tanımlanması ve Platform'un Kullanıcı için kullanıma açılması ile başlar. Kullanıcı'nın Platform'u fiilen kullanmaması, Hizmet'in sunulmadığı veya ifa edilmediği anlamına gelmez.

3.2. Erişim Koşulları - Platform'a erişim için internet bağlantısı, uyumlu tarayıcı ve gerekli teknik altyapı Kullanıcı sorumluluğundadır. Kullanıcı, kendi donanım, yazılım, internet erişimi, ağ güvenliği ve bağlantı kalitesinden doğabilecek sorunlardan Şirket'in sorumlu olmadığını kabul eder.

3.3. Bakım ve Kesintiler - Şirket, bakım, güncelleme, güvenlik iyileştirmeleri veya teknik zorunluluk hâllerinde Platform'a erişimi geçici olarak kısıtlayabilir, askıya alabilir veya bazı fonksiyonları geçici olarak devre dışı bırakabilir. Şirket, mümkün olduğunda önceden bilgilendirme yapmaya özen gösterir; ancak acil güvenlik riskleri ve zorunlu teknik durumlarda ön bildirim yapılması şart değildir.

3.4. Güvenlik Tedbirleri - Şirket; sistem güvenliği, veri bütünlüğü, siber saldırıların önlenmesi, hizmet kalitesinin korunması ve kötüye kullanımın engellenmesi amacıyla çeşitli teknik/idarî tedbirler uygulayabilir; oturum doğrulama, işlem kısıtları, hız sınırlama, şüpheli giriş kontrolü ve benzeri mekanizmalar devreye alabilir.

4.1. Üyelik Bilgilerinin Doğruluğu - Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu; bilgi değişikliklerini gecikmeksizin güncellemekle yükümlü olduğunu kabul eder. Kullanıcı'nın yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgi vermesinden doğabilecek tüm sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

4.2. Hesap Güvenliği ve Gizlilik - Kullanıcı; giriş bilgilerini, şifrelerini ve Hesap'a erişim araçlarını gizli tutmakla yükümlüdür. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir. Kullanıcı, Hesap'ın yetkisiz kullanımını fark ettiğinde derhal Şirket'i bilgilendireceğini ve gerekli güvenlik önlemlerini alacağını kabul eder.

4.3. Hesabın Devri ve Paylaşımı - Hesap kişiseldir; Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz, kiralayamaz, alt kullanıcı oluşturma yetkisi yoksa başkalarına erişim veremez. Şirket, şüpheli kullanım hâllerinde Kullanıcı'dan ek doğrulama isteyebilir, oturumları sonlandırabilir, Hesap'ı geçici olarak askıya alabilir.

4.4. Kullanıcı'nın Teknik Sorumlulukları - Kullanıcı; Platform'a eriştiği cihazların güvenliğini sağlamak, zararlı yazılımlara karşı tedbir almak, güvenli ağ bağlantısı kullanmak ve yetkisiz erişimi engelleyecek önlemleri almakla yükümlü olduğunu kabul eder.

5.1. Temsil Yetkisi Beyanı - Kullanıcı, Platform'u bir şirket/kurum/tüzel kişi adına kullanıyorsa ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye ve bu Sözleşme hükümleri kapsamında yükümlülük altına sokmaya yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. Yetkilendirilmiş Kullanıcılar - Kurumsal kullanımlarda, ana hesap sahibi Kullanıcı'nın tanımladığı Yetkilendirilmiş Kullanıcıların Platform üzerindeki işlem ve eylemlerinden, erişim yetkilerinden, kullanımın kapsamından ve sonuçlarından ana Kullanıcı münhasıran sorumludur.

5.3. İç Uyuşmazlıklar - Ana Kullanıcı ile Yetkilendirilmiş Kullanıcılar arasında doğabilecek yetki, erişim, içerik ve kullanım ihtilafları Şirket'i bağlamaz; Şirket bu uyuşmazlıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.

5.4. Kurumsal Yönetim ve Yetki Kaldırma - Şirket, güvenlik ve mevzuat gereklilikleri kapsamında, kurumsal hesaplarda yetkilendirme modeline ilişkin ek güvenlik adımları isteyebilir; gerektiğinde Kullanıcı'dan temsil yetkisini gösterir belgeler talep edebilir.

6.1. Hukuka Uygun Kullanım - Kullanıcı, Platform'u yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşme'ye ve Platform'da yayımlanan kurallara uygun şekilde kullanacağını; hukuka aykırı amaçlarla Platform'u kullanmayacağını kabul eder.

6.2. Yasaklı Kullanımlar - Kullanıcı; Platform'a veya Şirket altyapısına yönelik tersine mühendislik yapamaz, kaynak koda erişmeye çalışamaz, Platform'u kopyalayamaz, çoğaltamaz, parçalayamaz; yetkisiz erişim girişiminde bulunamaz, güvenlik açıklarını test edemez; sistemlere zarar vermeye teşebbüs edemez; otomatik araçlarla veri çekimi yapamaz; bot/script ile Platform performansını olumsuz etkileyecek yoğunlukta istek gönderemez; Platform'un normal kullanımını engelleyecek ölçüde trafik oluşturamaz; Şirket'in güvenlik önlemlerini aşmaya çalışamaz; spam, saldırı, manipülasyon, yasa dışı içerik üretimi veya üçüncü kişi haklarını ihlal edecek faaliyetlerde bulunamaz.

6.3. Adil Kullanım ve Limitler - Şirket; Hizmet'in sürdürülebilirliği, güvenliği ve diğer kullanıcıların deneyiminin korunması amacıyla Paket/Plan bazında sorgu/işlem/raporlama/indirme limitleri, hız sınırlamaları ve adil kullanım kuralları uygulayabilir.

6.4. Denetim ve Tedbir - Şirket; güvenlik, performans, mevzuata uyum ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla Platform kullanımını teknik olarak izleyebilir, şüpheli faaliyetleri tespit edebilir, gerekli gördüğü önlemleri alabilir; erişimi kısıtlama, geçici askıya alma, hesap doğrulama isteme veya Sözleşme'yi feshetme haklarını saklı tutar.

7.1. Üçüncü Taraf Bağımlılıkları - Platform; çeşitli sosyal ağlar, dijital içerik kaynakları, açık veri sağlayıcıları, analiz/izleme servisleri ve benzeri üçüncü taraf sistemler ile entegrasyonlar içerebilir. Kullanıcı, bu sistemlerin Şirket kontrolünde olmadığını ve üçüncü tarafların kendi koşullarına tabi olabileceğini kabul eder.

7.2. Politika ve Teknik Değişiklikler - Üçüncü taraf servis sağlayıcıların erişim politikaları, veri limitleri, ücretlendirme modelleri, servis sürekliliği, hız kısıtları, API kuralları veya teknik yapı değişiklikleri Platform'un işleyişini etkileyebilir.

7.3. Dış Kaynaklı Kesintiler - Üçüncü taraf servislerde yaşanabilecek arızalar, bakım çalışmaları, erişim engelleri, ülkesel kısıtlamalar, bağlantı problemleri ve benzeri durumlar Hizmet'in ifasını etkileyebilir. Bu hâllerde Kullanıcı, Şirket'in Hizmet'i sunamamasından dolayı herhangi bir tazminat veya hak talebinde bulunamayacağını kabul eder.

7.4. Bağlantılar ve Harici İçerikler - Platform üzerinde üçüncü taraf web sitelerine, hizmetlere veya içeriklere yönlendirme yapılması hâlinde, bu içeriklerin güvenilirliği, doğruluğu ve hukuka uygunluğu üçüncü tarafa aittir; Şirket'in sorumluluğu bulunmaz.

8.1. İçeriğin Hukuka Uygunluğu - Kullanıcı; Platform'a girilen, yüklenen, işlenen veya Platform üzerinden yönlendirilen İçerik'in hukuka uygunluğundan, doğruluğundan, güncelliğinden ve kullanım hakkına sahip olunmasından münhasıran sorumludur.

8.2. İçerik Üzerindeki Haklar - Kullanıcı, Platform'a sağladığı İçerik üzerinde gerekli fikrî haklara, izinlere ve yetkilere sahip olduğunu; İçerik'in üçüncü kişilerin telif, marka, kişilik hakları ve sair haklarını ihlal etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.3. İçerik Denetimi ve Sorumluluğun Reddi - Şirket, Kullanıcı İçeriği'ni önceden incelemek, denetlemek veya doğrulamakla yükümlü değildir. Şirket, Platform'un teknik işleyişi gereği içeriklerin işlenmesine aracılık edebilir; ancak İçerik'in niteliğinden veya hukuki sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

8.4. Veri Yedekleme ve Kayıp Riski - Şirket, makul güvenlik önlemleri uygulamakla birlikte hiçbir sistemin mutlak surette kesintisiz veya veri kaybı riski olmaksızın çalışmayabileceğini; Kullanıcı'nın kendi veri yedekleme süreçlerini yürütmekle yükümlü olduğunu kabul eder.

8.5. Çıktıların Kullanımı - Platform üzerinden üretilen raporlar, skorlar, özetler ve çıktılar bilgilendirme amaçlıdır. Kullanıcı, bu çıktılar doğrultusunda vereceği kararların ve uygulamaların sonuçlarının kendisine ait olduğunu kabul eder.

9.1. Mülkiyet - Platform'a ilişkin yazılım, kaynak kod, arayüz, tasarım, veri modeli, algoritmalar, metodoloji, marka, logo ve diğer tüm fikrî ürünler Şirket'e aittir. İşbu Sözleşme ile Kullanıcı'ya mülkiyet devri yapılmamaktadır.

9.2. Kullanım Lisansı - Kullanıcı'ya verilen kullanım hakkı; devredilemez, alt lisans verilemez, münhasır olmayan ve işbu Sözleşme ile Paket/Plan kapsamı ile sınırlı bir lisans niteliğindedir.

9.3. Yasaklı İşlemler - Kullanıcı; Platform'u kopyalayamaz, çoğaltamaz, kaynak koda dönüştüremez, tersine mühendislik yapamaz, türev ürün geliştiremez, yeniden satışa konu edemez, üçüncü kişilere Şirket ürünü gibi sunamaz, white-label veya reseller modeli ile kullanamaz.

9.4. Marka ve Tanıtım - Qlaritics ibaresi, logo, marka unsurları ve görsel kimlik öğeleri Şirket'e aittir. Kullanıcı, Şirket'in yazılı izni olmaksızın bunları ticari kullanım amacıyla kullanamaz.

10.1. Kişisel Verilerin İşlenmesi - Kullanıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve Platform'da yayımlanan Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Kullanıcı, ilgili metinleri okuduğunu ve işbu Sözleşme ile birlikte kabul ettiğini beyan eder.

10.2. Kullanıcı'nın Veri Sorumluluğu - Kullanıcı, Platform'u kullanırken üçüncü kişilere ait kişisel verileri işleyebilir. Bu durumda Kullanıcı; KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında aydınlatma yükümlülüğü, açık rıza gereklilikleri ve veri güvenliği tedbirleri dahil tüm yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu kabul eder.

10.3. Veri Güvenliği Tedbirleri - Şirket, Platform'da işlenen verilerin güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Bununla birlikte, internet ve bilişim sistemlerinin doğası gereği mutlak güvenliğin garanti edilemeyeceğini Kullanıcı kabul eder.

10.4. Yetkili Makam Talepleri - Şirket, yetkili idari/adli merciler tarafından usulüne uygun şekilde talep edilmesi hâlinde, mevzuat kapsamında gerekli bilgi ve belgeleri paylaşabilir; Kullanıcı bu hususta Şirket'e herhangi bir sorumluluk yüklemeyeceğini kabul eder.

10.5. Hesap ve Teknik Kayıtlar - Şirket; güvenlik, hata tespiti, performans iyileştirme, suiistimal önleme ve sistem bütünlüğünün korunması amaçlarıyla log kayıtları, işlem kayıtları ve teknik verileri mevzuata uygun şekilde tutabilir ve işleyebilir.

11.1. Hizmetin Niteliği - Şirket, Platform'u ve Hizmet'i kendi takdiri ve teknik imkânları doğrultusunda sunar. Şirket, Platform'un kesintisiz, hatasız, sürekli erişilebilir veya belirli bir amaca tam uygun olacağına dair garanti vermemektedir.

11.2. Bakım ve Güncelleme - Şirket, Platform'un güvenliği ve güncelliği için bakım, güncelleme, yama ve iyileştirmeler yapabilir. Bu süreçlerde Platform'un tamamına veya belirli fonksiyonlarına erişim geçici olarak kısıtlanabilir.

11.3. Hizmet Çıktıları ve Sorumluluk - Platform'un ürettiği raporlar, analizler ve çıktılar; veri kaynaklarına, işleme yöntemlerine ve teknik sınırlara bağlıdır. Kullanıcı, bu çıktılara dayanarak alacağı kararların sorumluluğunun kendisine ait olduğunu; Şirket'in bu çıktılar nedeniyle herhangi bir sonuç taahhüdünde bulunmadığını kabul eder.

12.1. Genel Sorumluluk Reddi - Platform ve Hizmet, yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu sorumluluk halleri saklı kalmak kaydıyla "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU ŞEKLİYLE" sunulmaktadır.

12.2. Dolaylı Zararların Hariç Tutulması - Şirket; hiçbir durumda, hiçbir nam altında, Kullanıcı'nın Platform'u kullanması veya kullanamaması, Hizmet'ten yararlanması veya yararlanamaması nedeniyle ortaya çıkabilecek dolaylı zararlar, kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, itibar kaybı ve benzeri zararlardan sorumlu tutulamaz.

12.3. Üçüncü Taraf Kaynaklı Haller - Kullanıcı; üçüncü taraf servis sağlayıcıların (sosyal ağlar, veri kaynakları, API sağlayıcıları vb.) sistem kesintileri, politika değişiklikleri ve teknik arızaları nedeniyle Hizmet'in etkilenebileceğini kabul eder. Bu hallerden kaynaklanan aksaklıklardan Şirket sorumlu tutulamaz.

12.4. Azami Sorumluluk Tavanı - Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde olmak üzere; Şirket'in işbu Sözleşme kapsamında doğabilecek toplam sorumluluğu, her hâlükârda, sorumluluğa konu olayın gerçekleştiği tarihten geriye dönük son on iki (12) ay içinde Kullanıcı'nın Platform için fiilen ödediği toplam tutar ile sınırlıdır.

13.1. Kullanıcı Tarafından Sona Erdirme - Kullanıcı, Platform'da sağlanan yöntemlerle Hesap kapatma talebinde bulunabilir. Hesabın kapatılması halinde Kullanıcı, Platform'a erişemeyeceğini ve Hizmet'ten yararlanamayacağını kabul eder.

13.2. Şirket Tarafından Askıya Alma / Kısıtlama - Şirket; güvenlik, performans, mevzuata uyum, kötüye kullanımın önlenmesi veya Platform bütünlüğünün korunması amacıyla, Kullanıcı'nın Platform'a erişimini geçici olarak kısıtlayabilir veya Hesap'ı askıya alabilir.

13.3. Şirket Tarafından Fesih - Şirket; işbu Sözleşme hükümlerinin ihlali, hukuka aykırı kullanım, kötüye kullanım şüphesi, Platform'a zarar verme, yetkisiz erişim teşebbüsü veya hukuki zorunluluklar hallerinde, herhangi bir bildirim süresi tanımaksızın Sözleşme'yi derhal feshedebilir.

13.4. Fesih Sonuçları - Sözleşme'nin feshi veya Hesap'ın kapatılması halinde, Kullanıcı'nın Platform'a erişimi sona erer. Kullanıcı, fesih veya erişim kısıtlaması nedeniyle Şirket'ten herhangi bir tazminat talep etmeyeceğini kabul eder.

14.1. Elektronik Bildirim Esası - Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında yapılacak bildirimlerin kural olarak elektronik ortamda yapılacağını kabul eder. Şirket, bildirimlerini Platform üzerinden duyuru yayınlayarak ve/veya Kullanıcı'nın Hesap'ta kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletebilir.

14.2. Bildirimlerin Tebliği - Kullanıcı'nın Hesap'ta kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirimlerin, gönderim anında tebliğ edilmiş sayılacağını Kullanıcı kabul eder.

15.1. Mücbir Sebep Tanımı - Taraflar'ın makul kontrolü dışında gelişen; internet altyapısı kesintileri, siber saldırılar, sistem arızaları, elektrik kesintileri, doğal afetler, savaş, yasal düzenlemeler ve benzeri nedenlerle işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesi mücbir sebep sayılır.

15.2. Sonuç - Mücbir sebep halinde Şirket'in Hizmet'i sunamaması veya gecikmesi, sözleşmeye aykırılık teşkil etmez; Şirket bu nedenle sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin devamı süresince Taraflar'ın yükümlülükleri askıda kalır.

16.1. Güncelleme Yetkisi - Şirket, işbu Sözleşme hükümlerini, gerekli gördüğü zamanlarda tek taraflı olarak güncelleyebilir. Güncellenmiş metin Platform'da yayınlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

16.2. Kabul - Kullanıcı, Sözleşme güncellemelerinden sonra Platform'u kullanmaya devam etmesi halinde güncel şartları kabul etmiş sayılır.

17.1. Şirket'in Devir Hakkı - Şirket, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini tamamen veya kısmen üçüncü kişilere devredebilir. Kullanıcı, bu tür işlemlere peşinen muvafakat ettiğini kabul eder.

17.2. Kullanıcı'nın Devir Yasağı - Kullanıcı, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Şirket'in yazılı onayı olmaksızın üçüncü bir kişiye devredemez.

18.1. Bütünlük - İşbu Sözleşme, Platform'da yer alan ve Sözleşme'nin ayrılmaz parçası sayılan metinlerle birlikte Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

18.2. Kısmi Geçersizlik - Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespiti halinde, diğer hükümler geçerliliğini korur.

19.1. Uygulanacak Hukuk - İşbu Sözleşme, Türk Hukuku'na tabidir.

19.2. Yetkili Mahkeme - İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kullanıcı, işbu Sözleşme hükümlerini okuyup anladığını, kendi serbest iradesiyle kabul ettiğini ve Platform'u kullanmaya başlamasıyla birlikte Sözleşme'nin yürürlüğe girdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.