Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi

1.1. SATICI (SAĞLAYICI)

Unvan: Alnixa Teknoloji Limited Şirketi ("Şirket" / "Sağlayıcı") Adres: Halkalı Merkez Mah. Halkalı Cad. Tekno Park İdare Binası No:281/23 İç Kapı No: 2 34303 Küçükçekmece/İstanbul Mersis No: 0055226744100001 E-Posta: [email protected] Web Sitesi: www.qlaritics.com

1.2. ALICI (KULLANICI)

Platform üzerinden hesap oluşturan, abonelik paketi satın alan ve/veya Hizmet'ten yararlanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı" / "Alıcı").

Kullanıcı; üyelik ve satın alma adımlarında beyan ettiği ad-soyad, unvan, e-posta, telefon ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik veya güncel olmayan beyanlar nedeniyle doğabilecek her türlü sonuçtan, cezai ve hukuki sorumluluktan münhasıran Kullanıcı sorumludur.

İşbu Sözleşme'de geçen terimler aşağıdaki anlamları ifade eder:

Platform: www.qlaritics.com alan adı altında sunulan yazılımın web arayüzü, panelleri ve modülleri.

Hizmet: Şirket tarafından Platform üzerinden sunulan bulut tabanlı veri analizi, izleme, raporlama ve sınıflandırma yazılım hizmetleri (SaaS).

Abonelik: Kullanıcının seçtiği paket kapsamında, belirli bir dönem için Hizmet'ten faydalanma hakkı.

Plan/Paket: Aboneliğin kapsamını, limitlerini, ücretini ve özelliklerini belirleyen hizmet seviyesi.

Çıktı (Output): Platform üzerinden üretilen raporlar, grafikler, özetler, analiz sonuçları ve dışa aktarımlar (CSV/PDF vb.).

İçerik/Veri: Kullanıcının Platform'a yüklediği, işlediği veya Platform üzerinden çıktısını aldığı her türlü veri.

Ticari Kullanıcı: Hizmet'i mesleki veya ticari amaçlarla satın alan tüzel kişi veya tacir.

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; Kullanıcı'nın Platform üzerinden mesafeli yöntemlerle satın aldığı Abonelik kapsamında Hizmet'ten yararlanmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, ödeme ve yenileme esaslarının, iptal ve iade kurallarının belirlenmesidir.

3.2. Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3.3. Kullanıcı'nın Ticari Kullanıcı (B2B) sıfatını haiz olduğu durumlarda, Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olacak ve tüketici mevzuatının koruyucu hükümleri uygulanmayacaktır.

4.1. Hizmet, Şirket tarafından internet üzerinden sunulan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet'in fiziki teslimi veya kargolanması söz konusu değildir.

4.2. Kullanıcının ödemeyi başarıyla tamamlaması ile Hizmet'e erişim açılır. Hizmet'in ifası (teslimatı), Şirket'in sistemsel olarak erişim iznini tanımlamasıyla birlikte elektronik ortamda gerçekleşmiş sayılır.

4.3. Şirket; Hizmet'i geliştirme, güncelleme, iyileştirme, yeni özellik ekleme veya bazı özellikleri değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, Hizmet'in doğası gereği olağan kabul edilir ve tek başına ayıplı ifa sayılmaz.

5.1. Plan ve Limitler: Abonelik planları (aylık/yıllık) ve kullanım limitleri (sorgu sayısı, rapor hakkı, kullanıcı sayısı vb.) Platform'da ilan edilir. Kullanıcı, seçtiği planın limitlerini satın alma anında gördüğünü ve kabul ettiğini beyan eder.

5.2. Adil Kullanım (Fair Use): Şirket, sistemin güvenliği ve stabilitesi için "Rate Limit" (Sorgu Hız Sınırı) ve Adil Kullanım Kotası uygulama hakkına sahiptir. Limit aşımlarında hizmet geçici olarak yavaşlatılabilir veya kısıtlanabilir.

5.3. Deneme ve Kampanyalar: Şirket, tek taraflı inisiyatifiyle ücretsiz deneme süreleri, indirim kuponları veya kampanyalar düzenleyebilir. Şirket, bu kampanyaları dilediği zaman değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

5.4. Paket Değişikliği (Upgrade/Downgrade): • Yükseltme (Upgrade): Kullanıcı dilediği zaman üst pakete geçebilir. Yükseltme işlemlerinde ücret farkı, kalan dönem dikkate alınarak (kıstelyevm) hesaplanabilir veya Şirket'in belirlediği faturalama politikasına göre tahsil edilir. • Düşürme (Downgrade): Alt pakete geçiş talepleri, mevcut ödenmiş dönemenin sonunda yürürlüğe girer. Dönem sonunda alt pakete geçilmesi halinde, yeni paket limitleri uygulanır; limit aşımı varsa bazı özellikler kısıtlanabilir veya veri erişimi durdurulabilir.

6.1. Ücret: Abonelik ücretleri, ödeme ekranında gösterilen vergiler dahil toplam tutardır.

6.2. Otomatik Yenileme: Abonelik; Kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece, seçilen dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme, Kullanıcı'nın kayıtlı ödeme aracı üzerinden tahsilat yapılması ile gerçekleşir.

6.3. Fiyat Değişikliği: Şirket, abonelik ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat artışları, Kullanıcı'nın mevcut dönemi bittikten sonraki ilk yenileme işleminde uygulanır. Kullanıcı yeni fiyatı kabul etmezse yenileme tarihinden önce iptal edebilir.

6.4. Fatura Dönemi ve Özel Tarihler (29/30/31 Kuralı): Fatura ödeme dönemi, abonelik başlangıç tarihini takip eden her ayın aynı günüdür. İlgili ayda aynı gün bulunmaması halinde (Örn: 31 Ocak'ta başlayan aboneliğin Şubat yenilemesi), yenileme işlemi ve faturalandırma o ayın son gününde (28 veya 29 Şubat) yapılır.

7.1. Tahsilat: Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Şirket'in anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşları ve aracı kurumlar ile peşin olarak tahsil edilir.

7.2. Ödeme Başarısızlığı: Kart limit yetersizliği, son kullanma tarihi hatası veya teknik nedenlerle ödeme alınamazsa; Şirket erişimi durdurabilir, kısıtlayabilir veya hesabı askıya alabilir. Ödeme başarılı olana kadar hizmet verilmez.

7.3. Ters İbraz (Chargeback) Uyarısı: Kullanıcı'nın, bankası aracılığıyla herhangi bir nedenle ters ibraz (chargeback) süreci başlatması halinde; Şirket hesabı derhal kapatma, hizmeti durdurma ve doğan alacağı yasal yollarla (icra ve dava yoluyla) tüm masraflarıyla birlikte tahsil etme hakkına sahiptir.

8.1. Cayma Hakkı İstisnası: İşbu Sözleşme konusu Hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamındadır.

8.2. Cayma Hakkının Bulunmaması: Hizmet, ödeme işleminin onaylanmasıyla birlikte Kullanıcı'ya elektronik ortamda anında ifa edilmekte ve erişim hakkı tanımlanmaktadır. Bu nedenle, Kullanıcı'nın bu işlemde yasal olarak CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.

8.3. İade Yapılmayan Haller: Kullanıcı, aşağıdaki durumlarda ücret iadesi talep edemeyeceğini kabul eder: • Hizmet'i satın almasına rağmen sisteme giriş yapmaması veya kullanmaması. • Kendi teknik donanımı, internet bağlantısı veya yerel ağ kısıtlamaları nedeniyle erişim sorunu yaşaması. • Beklenti değişikliği veya kişisel vazgeçme kararları. • Üçüncü taraf (API sağlayıcılar) kaynaklı kısıtlamalar.

9.1. Kullanıcı Tarafından İptal: Kullanıcı, dilediği zaman Platform üzerindeki kullanıcı paneli üzerinden aboneliğini iptal edebilir.

9.2. İptalin Sonuçları: İptal işlemi, içinde bulunulan ödenmiş dönemin (ilgili ayın veya yılın) sonunda hüküm ifade eder. Kullanıcı, dönem sonuna kadar Hizmet'i kullanmaya devam edebilir. Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmayan günlerin ücret iadesi yapılmaz.

9.3. Şirket Tarafından Haklı Fesih: Şirket; Kullanıcı'nın işbu Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya kötü niyetli kullanım tespiti halinde; herhangi bir bildirim süresi tanımaksızın Sözleşme'yi derhal feshedebilir.

9.4. Veri Saklama ve Silme: Aboneliğin sona ermesi halinde; Şirket, Kullanıcı verilerini yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde veya makul bir süre boyunca saklayabilir. Bu sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinebilir veya anonim hale getirilebilir.

10.1. Hesap Güvenliği: Bireysel planlarda hesap kişiseldir. Kurumsal planlarda ise sadece yetkilendirilmiş kullanıcılar erişim sağlayabilir. Kullanıcı, şifresini yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşamaz.

10.2. Yasaklı İşlemler: Kullanıcı; Platform'un kaynak kodlarına erişmeye çalışamaz, tersine mühendislik (reverse engineering) yapamaz, "scraper", "bot" veya benzeri otomatik araçlarla Platform'dan izinsiz veri çekemez.

10.3. Ticari Kullanıcı Beyanı: Kullanıcı, Hizmet'i mesleki veya ticari amaçlarla satın alıyorsa; Tüketici Kanunu'ndaki bazı koruyucu hükümlerin (ayıplı ifa seçimlik hakları vb.) kendisi için geçerli olmayabileceğini kabul eder.

11.1. Üçüncü Taraf Entegrasyonu: Platform; X (Twitter), YouTube, Reddit, Instagram gibi üçüncü taraf servis sağlayıcılarının sunduğu bağlantı arayüzleri ("API") ve altyapıları üzerinden veri toplayarak çalışmaktadır.

11.2. Hizmetin Bağımlılığı: Hizmet'in sürekliliği ve kalitesi, bu üçüncü taraf platformların API'lerini açık, erişilebilir ve stabil tutmasına bağlıdır.

11.3. Sorumluluk Reddi: Üçüncü taraf platformların; API politikalarını değiştirmesi, veri erişimini kısıtlaması, ücretli hale getirmesi veya teknik kesintiler yaşaması durumunda Hizmet kısmen veya tamamen kullanılamaz hale gelebilir. Şirket, kendi kontrolü dışında gerçekleşen bu tür üçüncü taraf kaynaklı aksaklıklardan, veri eksikliklerinden veya hizmet kesintilerinden sorumlu değildir. Kullanıcı, bu riski bilerek abonelik başlattığını kabul eder.

12.1. "Olduğu Gibi" Sunum: Hizmet, "AS-IS" (Olduğu Gibi) prensibiyle sunulur. Şirket, Hizmet'in kesintisiz, hatasız, %100 erişilebilir olacağına veya Kullanıcı'nın özel ticari amacına tam uyacağına dair garanti vermez.

12.2. Planlı Bakım: Şirket, bakım, güncelleme ve iyileştirmeler sebebiyle Hizmet'i geçici olarak durdurabilir veya erişimi kısıtlayabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Acil güvenlik güncellemelerinde ön bildirim yapılmayabilir.

13.1. Kişisel Veriler: Kullanıcı'ya ait kişisel veriler, KVKK ve Platform'da yayımlanan Gizlilik Politikası ile Aydınlatma Metni doğrultusunda işlenir. Kullanıcı, Sözleşme'yi onaylayarak bu metinleri de kabul etmiş sayılır.

13.2. Fikri Mülkiyet: Platform'un tüm yazılım hakları, kodları, tasarımları ve markaları Şirket'e aittir. Kullanıcı'ya verilen hak, sadece süreli ve devredilemez bir kullanım lisansıdır.

14.1. Dolaylı Zararlar: Şirket; veri kaybı, kâr kaybı, iş kesintisi, itibar kaybı veya üçüncü taraf API kesintilerinden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

14.2. Sorumluluk Limiti: Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; Şirket'in işbu Sözleşme kapsamındaki toplam mali sorumluluğu, her halükarda Kullanıcı'nın sorumluluğa konu olaydan önceki son 12 (on iki) ayda Platform için ödediği toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır.

15.1. Tüketici İşlemleri: Kullanıcı Tüketici sıfatına haizse; uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15.2. Ticari (B2B) İşlemler: Kullanıcı Tacir veya Ticari Müşteri ise; uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15.3. Uygulanacak Hukuk: İşbu Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir.

Kullanıcı, ödeme ekranında ilgili kutucuğu işaretleyerek; Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış ve Abonelik Sözleşmesi'ni okuduğunu, tüm şartları (özellikle cayma hakkı istisnasını ve API bağımlılığı riskini) anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Ödeme işlemi tamamlandığı anda Sözleşme yürürlüğe girer.