Par Rôle
Équipes de Gestion de Crise
Détection Précoce et Action Basée sur les Preuves
Qlaritics équipe les équipes de gestion de crise avec une détection précoce, une évaluation précise des risques et une action rapide basée sur les preuves. La plateforme surveille les signaux négatifs croissants sur les canaux numériques, identifie les changements de sentiment et révèle la véritable source des crises émergentes avec clarté.
Qlaritics permet aux équipes de crise de :
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Détecter les conversations risquées avant qu'elles ne s'intensifient2
Mesurer la vitesse, la diffusion et l'impact du sentiment négatif3
Identifier quel sujet, individu ou plateforme alimente la crise4
Recevoir des recommandations et stratégies d'atténuation alimentées par Q-AI5
Générer des rapports de crise rapides pour la direction6
Analyser la récupération post-crise et la correction du sentimentScénario Inspiré d'une Situation Réelle
Un post viral prétend que le produit d'une marque alimentaire est "avarié", et la négativité explose.
Qlaritics :
- Retrace l'origine jusqu'à un seul post trompeur
- Montre que le sentiment négatif a augmenté de 40 % en trois heures
- Identifie des clusters de bots amplifiant le récit
- Q-AI recommande une stratégie de communication "preuve vérifiée + réassurance client" au lieu d'une réponse défensive immédiate
L'équipe de crise agit de manière décisive.
Résultat :
La situation se stabilise en 24 heures, et la confiance dans la marque reste intacte.