شركات التكنولوجيا

سيناريو مستوحى من موقف حقيقي

• 1
  تطلق شركة تكنولوجيا ميزة جديدة لتطبيقها الشهير.
• 2
  في الساعتين الأوليين، يرتفع حجم المحادثة — لكن المشاعر تظهر نمطاً مختلطاً.
• 3
  تكتشف Qlaritics أن العديد من المستخدمين يعانون من خطوة معينة من الميزة.

تسلط بطاقة Insight Q-AI الضوء على اكتشاف رئيسي:

"54٪ من المحادثات السلبية ناتجة عن الارتباك في تدفق الاستخدام الأول. يذكر المستخدمون نقص التوجيه."

في الوقت نفسه، تكشف Qlaritics عن مجموعة قوية من المستخدمين يمدحون فائدة الميزة.

يضيف فريق المنتج بسرعة خطوة توجيه صغيرة داخل التطبيق بناءً على هذه الرؤية.

في اليوم التالي، ترتفع درجات المشاعر بشكل ملحوظ، وتنخفض الشكاوى المتعلقة بالارتباك بنسبة 40٪.